大家好,客服客服今天小編關(guān)注到一個比較有意思的量全話題,就是球第關(guān)于客服量全球第一是誰的問題,于是世界小編就整理了2個相關(guān)介紹客服量全球第一是誰的解答,讓我們一起看看吧。客服客服
- 你對現(xiàn)在網(wǎng)購平臺上商家的量全客服水平做怎樣的評價?
- 10086呼入客服一般工資多少,干時間長會有后遺癥嗎?
你對現(xiàn)在網(wǎng)購平臺上商家的球第客服水平做怎樣的評價?
總體來說,還是世界不錯的。我們以淘寶平臺為例,客服客服其它平臺的量全客服量并不大相對來說。
任何平臺來說,球第總是世界有好有差,有高有低,客服客服對于不同的量全買家來說,也會對同一個客服有不同的球第感受,有的喜歡熱情的,有的喜歡平淡的。
對于客服本身來說,如果把自己當(dāng)老板的話,給用戶的感覺會好一些,所以,我們會遇到大部份不錯的客服,本來就是賣家本人。
由于大量的工作時間,很多客服也遇到了特別大的壓力,不可能每一個買家都這么通情達(dá)理,特別是遇到產(chǎn)品問題,快遞問題是,買東西的人當(dāng)然是希望不要有什么插曲,可是哪有可能不遇到呢?所以,客服心里有一些波動,然后會表達(dá)到打字等內(nèi)容里,讓買家不爽。
如果賣家想讓客服認(rèn)真的服務(wù),做到打不還手、罵不還口,不過背后還是會罵不講理的一些買家的,一般用的是比較嚴(yán)格的考核KPI,讓客服主動的為買家著想和服務(wù)。
總體還是好的,商家客服服務(wù)的好壞是電商平臺管理者的管理能力與水平?jīng)Q定的,比如天貓,它有16萬的押金和各種懲罰措施,使得商家不敢服務(wù)的太差。而淘寶只有一千的保證金管理也沒有天貓嚴(yán)格,所以服務(wù)就有所欠缺。再者也有的店大欺客的,比如京東里面的自營,總的來說管理會越來越規(guī)范的,優(yōu)勝劣汰嘛。
謝邀。
現(xiàn)在的網(wǎng)購平臺,大多數(shù)的商家為了節(jié)約成本,很多都將客服業(yè)務(wù)外包出去。
所以很大程度上,我們所評價的客服水平一般都是外包平臺的客服水平。
這樣的情況下,基本不會像經(jīng)營自家商品一樣,對自己的產(chǎn)品,自己的技術(shù),問題解決以及更深入的問題那樣能夠非常詳盡并且熱情的為客戶解決。
而都是有一本類似于標(biāo)準(zhǔn)客服話術(shù)一樣的手冊,往所有入住商家的對應(yīng)產(chǎn)品里面去套。
10086呼入客服一般工資多少,干時間長會有后遺癥嗎?
做了5年的電話客服,最近才辭職。可以說是大學(xué)畢業(yè)后第一份長久工作了,某直銷行業(yè)的公司,圈內(nèi)也是頭幾名的公司。一天下來,通話時長4小時左右。面對的客戶素質(zhì)一般,罵街的,聊情感的什么都有。要把自己的身段放的很低。每天上班像工具人一樣,接觸不到外界的信息,壓力發(fā)泄不出去,跟其他人聊天容易動怒,耳朵經(jīng)常耳鳴。辭職后出來,工作經(jīng)驗幾乎沒用。待遇就3到4k,所以告誡剛畢業(yè)學(xué)生,別輕易進(jìn)入這個行業(yè)
我太太以前在電信10000號做,我想10000號和10086話務(wù)員工資應(yīng)該差不多 ,僅供參考!
她在10000號做時。底薪并不高也就2000左右。有幾次上中班10點半出門,正常是晚上九點半下班,可是由于國定***期話務(wù)量大一直加班到晚上11點半。早班五點出門,正常下班下午一點半。由于加班,有時到四五點。她就是靠平時加班和國定節(jié)***日上班拿三倍工資。。尤其是過年往往吃不了團(tuán)圓飯。還有客戶打電話辦寬帶成功有獎金提成。平均算下六千左右。過年時加年終獎也就一萬左右。忙的時候水都喝不上。小便憋著。現(xiàn)在我太太腰椎間盤突出。頸椎不好,尿路感染都是那時候在10000號上班時的后遺癥
所以說在10000號100086做話務(wù)員的人們他們是拿健康賺錢
認(rèn)識一個湖南的10086客服小姐姐,她說也是考進(jìn)去的,具體工資怎么算不清楚,見她曬過一兩次工資短信,到手都在8-9k,五險一金比例也比大部分私企高。
每個月好像有交通補(bǔ)助,她家里人的卡好像都綁在她的卡上,據(jù)說一年也基本不用充多少話費(fèi),然后每年還有四位數(shù)的旅游補(bǔ)助,具體多少錢記不清了,反正見她每年都和同事出去玩。
后遺癥就是經(jīng)常嗓子發(fā)炎,公司也會發(fā)消炎藥口服液之類的,但是也架不住這個工作特性。然后也聽她吐槽過各種奇葩客戶和投訴,客服這個行業(yè)應(yīng)該經(jīng)常都遇到吧。
我做了2年,負(fù)責(zé)的告訴你,身心疲憊,好多女同事上班時候都不懷孕,辭職后有懷孕了,當(dāng)今社會還有什么工作,是可以打不還手,罵不還口的?這份工作大多數(shù)都是生活不愉快,心里有問題的才打,你態(tài)度好不好都會投訴你,找你毛病,每天面對的都是隨時想要找你毛病的人,還要沒完沒了的死記硬背,業(yè)務(wù)上沒問題,只要用戶不開心一樣的投訴,每天惶恐不安,低三下氣的過日子,面對著電腦,面對著各種考核,面對著倒班,面對著各種負(fù)能量,感覺人生都沒有意義,大好青春,做點什么都比干這份工作強(qiáng),精神受打擊,靈魂被摧殘
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