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面試過程:無領導群面,客服客服面試官給一個問題討論,面試面試一個小組10個,答案答案大全面試官再看每個人討論中的表現,不管問題正確與否,只要說得最多,中間穿插騰訊企業文化
第一輪是1對10的群面,要求很簡單,每個人自我介紹一輪。面試官會淘汰掉一半的人。
第二輪1對1面試,面試官會問你一些具體的問題以及你自身的工作經歷
完了后就回家等通知
最近想找物業客服的工作做,不知道面試的時候會問些什么?
1、解哪些面同客戶打交道經驗或經歷
2、接受哪些禮儀面培訓
3、同場景客戶接待技巧電接待登門拜訪
4、律規面基礎
5、家庭住址工作作息間要求否晚班等
6、語言溝通表達理解否言簡意賅
7、語言理解否準確位反應及恰體
8、口齒否清楚理素質否穩定
9、溝通表達否主誠懇 至于沒物業業經驗面試影響取決于該單位否完善培訓機制需要助手頂梁柱者看重經驗前者看重潛
應聘京東客服面試官問我,客戶無理取鬧口吐芬芳,你會怎么辦?
耐心傾聽,并表示特別理解他的心情,溫柔而不失禮貌的表示非常重視他的訴求,給她造成的困擾表示抱歉。禮貌的引導對方先平復心情,之后再給出解決方案或說明事情的原因。同時把問題及時提交給相關人員解決。對未能對方不認可的方案,及時說明這個事情的原因。
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