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- 外賣小哥遲到了到底該不該投訴?
- 如何看待滴滴平臺無理由封禁的現象?
外賣小哥遲到了到底該不該投訴?
你有投訴的權力,所以決定權在你自己為什么要來問別人?每一次的送餐都有不定的因素在里面,比如不同的配送員,不同的商家,不同的路線,不同的天氣和路況等等,再加上顧客當天的心情。這些所有的因素綜合起來才會出現外賣會遲到,以及顧客要投訴的情況。所以,具體情況具體分析,全部因素綜合考慮,再決定要不要投訴。
外賣送餐遲到了, 首先一個是很討厭的事情, 而且對于時間敏感的人來說, 是討厭這種行為的。如果遇見比較偏激的人, 他就會有很多的理由去強迫自己,不認可這種遲到的行為發生。我不管你堵車,不管下雨刮風 ,你按時送到你的責任, 是你對工作的一種充分準備付出的一種表現。所以你遇見這種人,有可能他就會對,外賣送餐遲到就很敏感 、很氣憤,就會直接的投訴你, 直接的退掉外賣。
但是,現在更多的人遇見這種問題 ,第一個反應 ,都是不會去投訴。 什么呢 ?因為現在的人越來越有包容心, 越來越有禮貌, 不管是人行道上讓行人 ,不管是在市區盡量少按喇叭。 送餐慢了 ,這個事情最多是埋怨幾句 ,不會有大的一些投訴啊之類的事情, 這是一個進步的表現!
如果是我遇見送餐晚了的事情, 我肯定不會投訴。
你好,我是丸道。我那天就遇到這樣的事情。
過年走完親戚第二天想好好休息不想做飯,就拿起手機點了個外賣。一看好家伙,過年配送費雙倍!配送時間雙倍一個半鐘!一想現在時間還早,等就等吧,再加上外面下著雨,就還是點了外賣。
一個鐘后地圖顯示騎手終于從店家那里出發,期間七彎八拐的,他應該去送別人的先,可快到我家不足5分鐘的路你停下來是什么意思?這時已經快一個半鐘了。
過了好久,地圖上顯示又動了。這是外賣已經超時十五分鐘,我餓得一肚子火,已經打定主意要差評投訴了。門鈴響了,一個帶眼鏡的年輕人以一個怪異的側身站著,伸出一只手提著外賣,嘴里嘟囔一聲你的外賣。
居超時這么久一句解釋都沒有嗎?你很***耶!我剛想發作,發現他半身的雨衣全是泥,不停往下滴,臉也抹了泥。原來他以這個怪異的姿勢站著就是為了掩飾。他發現我注意到了,頭垂得更低了,又小聲的說一句,你的外賣。
這時在我眼前的不是一個外賣小哥,而是一個想極力維護自己最后那點尊嚴的年輕人。我張著嘴頓了頓,道了聲謝謝接過外賣。
吃飯的時候想到了,他停留在我家附近的那個位子在修路,兩邊堆滿了泥沙石子,又加上下雨,外賣小哥應該在那里滑倒了。我想了想,拿起手機給外賣員點了五元的贊賞。
我想說的是,絕大多數外賣員都比你更想要早點將外賣送到。但一路上有太多的不可控因素,如商家單子做不出來等問題,這本不是外賣員的問題卻要他來背鍋。既然人家都不停地賠禮道歉了,不是什么原則問題就算了。再說生氣吃飯更傷胃,沒必要。你說呢?
看是什么情況了,如果天氣不好又是吃飯高峰期,一般我就發發牢騷不投訴他。但如果是超時太久飯涼了耽誤了我,那我就去投訴。畢竟每個行都有規則,我的好心和容忍不是每一次都有的,既然我花了錢就是消費者了,你沒有遵守規則那對不起我只能投訴,不能讓我一次次的吃啞巴虧。
我個人覺得沒必要,任何事情互換一個角度去考慮問題就好了。對于外賣小哥來說每一個訂單和客戶對于他們來講都很重要,他們的晚到不一定是他們的失誤,你要知道一份外賣從下單到送至顧客手中,這中間的環節很多。我們也知道現在的出行交通壓力也很大,如果不是食物的質量問題,請大家多一份理解,多一份尊重,多一份感恩。
如何看待滴滴平臺無理由封禁的現象?
給大家講上幾天的一件事兒,去接乘客,到底了指定位置,就給乘客打電話,但由于乘客定位不準確,怎么都找不到乘客,這乘客是個南方人,也很著急而且口臟,一直在罵人,嘴里總說:‘***呀連乘客都找不到,你是不是要死呀,我要投訴你……’給他撥了不下十多個電話,他一直在罵人,忍無可忍了就電話告訴他:‘是你定位不準呀,你是啥人呀總是又投訴又罵人的,你才想死呢’乘客聽我一說這個,他倒樂了,說給我錄音了,投訴有證據了,媽的,渣男呀,你罵了半天人你不錄,等別人一說難聽的你錄音了。要知道不完整的錄音在法庭上都不會被當做證據的,滴滴公司卻***信了他,第二天我就收到被封號十五天的處罰了。對于這些只能用一句話評價他們,‘你丫就是一個靠壟斷市場而存在的***公司’!
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